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需根据具体情况决定解决方式：
1.如果是保险业务员效率问题，可以去保险公司投诉该业务员，或者到当地的保险协会投诉；
2.如果是保险公司核查问题，需要根据保险合同内容主张赔偿，或者到当地的保险协会投诉；
3.如果是保险理赔的纠纷问题，按照保险合同约定，可以约定仲裁解决，或者直接去法院起诉解决。
《民事诉讼法》第三条
人民法院受理公民之间、法人之间、其他组织之间以及他们相互之间因财产关系和人身关系提起的民事诉讼，适用本法的规定。